Spitzenleistungen im Key-Account-Management

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Belz, Christian
Zupancic, Dirk
Müllner, Markus

ISBN 978-3-636-03116-7
352 Seiten

Spitzenleistungen im Key-Account-Management

Das St. Galler KAM-Konzept

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Inhalt

Intelligent Wettbewerbsvorteile nutzen: Marketing- und Vertriebsexperten der Kaderschmiede in St. Gallen präsentieren ihr Erfolgskonzept, das die Beziehungspflege mit den Spitzenkunden perfektioniert. Unternehmen gewinnen hier eine systematische Basis für die Bearbeitung strategischer Kunden, zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulichen den Einsatz der Top-Methoden und Instrumente. Über zehn Jahre Forschungs- und Praxiswissen fließen in die methodische Arbeitshilfe für Key-Account-Manager.

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Autoren

Belz, Christian

Prof. Dr. Christian Belz

Ordinarius für Marketing (Universität St. Gallen)
Geschäftsführender Direktor des Instituts für Marketing und Handel
Mitherausgeber der Fachzeitschrift Thexis

Zupancic, Dirk

Dr. Dirk Zupancic

Leiter des Kompetenzzentrums »Business-to-Business-Marketing und -Vertrieb«
Dozent am Institut für Marketing und Handel der Universität St. Gallen
aktueller Forschungsschwerpunkt liegt auf den Themen Verkaufs- und Kundenmanagement
Gründer und Leiter des Forschungsprogramms »Sales Driven Company«