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Mittenhuber, Regina

ISBN 978-3-86880-004-3
208 Seiten

Vertriebspraxis Innendienst

– Verkaufsvorbereitung und Adressqualifizierung – Kommunikationstechniken und Beschwerdemanagement – Akquise und After-Sales-Betreuung

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Inhalt

Mehr Power für den Innendienst

Verpassen Sie Ihrem Vertriebsalltag eine Frischekur! Raus aus der Routine heißt die Devise: Setzen Sie Kommunikationstechniken sicher ein? Klappt die Neukundenakquise reibungslos? Halten Sie Ihre Stammkunden bei der Stange? Nutzen Sie Cross-Selling-Potenziale aus? Entdecken Sie, wie viele Verbesserungsmöglichkeiten es im verkaufsaktiven Innendienst gibt. Vertriebspraxis Innendienst steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite:

Von der Verkaufsvorbereitung bis zum erfolgreichen Abschluss
Kundengewinnung, Kundenbindung und Empfehlungsmanagement
Kundenpflege, Reklamations- und Beschwerdemanagement

Der Praxisleitfaden für einen erfolgreichen Innendienst mit vielen Tipps, Checklisten, Beispielen und Musterformulierungen.

»Die Innendienst-Abteilungen waren in den letzten Jahren starken Wandlungen unterworfen. Nun sind sie fit für die aktuellen Anforderungen und rüsten sich weiter für die Zukunft. Vertriebspraxis Innendienst unterstützt Mitarbeiter, aber auch Führungskräfte erfolgreich bei ihrer verkäuferischen Tätigkeit.« (Angelika Proll, Geschäftsführerin der Deutschen Verkaufsleiter-Schule in München)