Die Geheimnisse der C-Level-Kommunikation

Innovative Verhandlungsstrategien auf Augenhöhe

Hardcover, 160 Seiten
Erschienen: November 2012
Gewicht: 454 g
ISBN: 978-3-86880-139-2
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Aus dem Inhalt

Die vertrauensvolle Kommunikation auf Geschäftsführungs- und Vorstandsebene ist die Basis für das Erreichen hoher Abschlussquoten. Im Vordergrund stehen dabei die besonderen Beweggründe und Rahmenbedingungen der Gesprächspartner. Ziel ist die Gestaltung einer einzigartigen Kundenbeziehung vom ersten Kontakt bis hin zum Abschluss von »Big Deals«.
Die Geheimnisse der C-Level-Kommunikation zeigen die erfolgreichen Vorgehensweisen für diese Verhandlungsstrategien auf.
Der Autor erläutert an zahlreichen Praxisbeispielen, welche Elemente der Gesprächsführung besonders erfolgreich sind. Die Checklisten werden im Rahmen des Buches durch erprobte Formulierungen ergänzt, damit die Geheimnisse sofort in das persönliche Verhandlungsmanagement einfließen können.
• Innovative Methodiken des erfolgreichen Verhandlungsmanagements
• Praxiserprobte Formulierungen zur sofortigen Umsetzung
• situationsgerechte Checklisten
• erfolgreiche Grundlagen eines langfristigen Kundenbeziehungsmanagements

Über Dr. Wolfram Fuchs

Dr. Wolfram Fuchs, geboren in Karlsruhe, studierte nach dem Abitur Diplom-
Chemie, Diplom-Biochemie und Pharmazie an der Universität Tübingen. Den
Dr. rer. nat. erwarb er durch eine Forschungsarbeit über Zuckermoleküle, die in der Natur als Bestandteil der Aminoglykosid-Antibiotika vorkommen.
Nach der praktischen Ausbildung in der Apotheke und dem Staatsexamen
arbeitete der Autor als Mitarbeiter des wissenschaftlichen Außendienstes der
Hoechst AG in Frankfurt. Im Rahmen des dortigen High-Potential-Programms
erfolgten die ersten Ausbildungsschritte zum professionellen Trainer für Vertriebs-
und Management-Maßnahmen im Rahmen der Personalentwicklung von
Mitarbeitern. In der Funktion als klinischer Prüfer betreute der Autor Studien
bei großen Kliniken im Raum Norddeutschland.
Seine berufliche Laufbahn setzte er nach einem Wechsel zur Merckle-Gruppe
als Produktmanager, Produktgruppenleiter und Vertriebsleiter AMG fort.
Gleichzeitig übernahm er auch die Verantwortung als Leiter des Klinikdienstes.
In diesem Zeitraum war er als interner Trainer der Außendienst-Mannschaften
im vertrieblichen Bereich bereits tätig.
Der nächste Schritt war die Gründung eines eigenen Unternehmens, das sich
mit der Fortbildung und dem Training im medizinisch-pharmazeutischen Umfeld
beschäftigt. In der Funktion als Alleingeschäftsführer führte der Autor bereits
zahlreiche Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen in unterschiedlichen Unternehmen durch. Ziel war dabei die vertriebliche Ausbildung neuer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter für diese Unternehmen.
Parallel dazu bildete er sich fort und wurde zum Fachapotheker für Arzneimittelinformation
ernannt. Vorträge und die Gestaltung von Medien für die Gesundheitsförderung
standen neben dem Produktvertrieb im Vordergrund.
Die Zusammenarbeit mit einem anderen Trainingsunternehmen dehnte die
berufliche Erfahrung für Maßnahmen in allen Bereichen der Entwicklung von
Mitarbeitern aus – insbesondere im Bereich der Führung und des Key Account
Managements. Als Vorstandsmitglied repräsentierte der Autor das Unternehmen
bei zahlreichen Kunden, führte das Trainerteam und war für die intensive Ausbildung
neuer Mitarbeiter zuständig.
Im Rahmen eines Spin-off im Jahr 2005 gründete der Autor das Unternehmen
AVINA GmbH, das er seitdem verantwortlich leitet und zusammen mit seinen
Kollegen zu einem etablierten Premium-Anbieter für Trainingsmaßnahmen in
den Bereichen Unternehmensführung, Vertrieb und Kundenmanagement sowie
Zukunftsentwicklung und Innovation im Markt gemacht hat. Zusätzlich ist der
Autor als persönlicher Coach und Berater für Vorstände und Geschäftsführer im
Kundenkreis des Unternehmens tätig.
Der hohe Innovationsgrad in der Entwicklung von Maßnahmen zeichnet die
Vorgehensweise des Unternehmens und seiner Führung aus. Damit erreichte das
Unternehmen ein breit betreutes Kundenspektrum, das in verschiedenen Branchen
europaweit agiert.
Im Rahmen der Erweiterung des Beratungsportfolios der AVINA GmbH entwickelte
der Autor das Führungsmodell Die moderative Führung, das als Sachbuch
bereits im mi-Verlag erschienen ist. Sowohl dieses innovative Führungsmodell
als auch die einzigartigen Geheimnisse der C-Level-Kommunikation
gehören zu den Erfolgsgeschichten der AVINA GmbH für die aktive Kundenbetreuung.

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