Die 120 besten Checklisten zum Prozessmanagement

Prozessanalyse und -steuerung; Kommunikation und Projektmarketing; Prozesscontrolling und Balanced Scorecard

Hardcover, 280 Seiten
Erschienen: Oktober 2008
Gewicht: 750 g
EAN: 9783636031280
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Aus dem Inhalt

Das Geschäft läuft gut, Strukturen sind etabliert, Aufgaben klar verteilt. Warum also Prozesse analysieren oder sogar neu gestalten? Auch in jedem gut aufgestellten Unternehmen verbirgt sich wertvolles Verbesserungspotenzial. Die erfahrenen Prozessberater Sandra Reinmuth und Sophie Christel Voß zeigen, wie Sie diese Möglichkeiten entdecken, Chancen nutzen und Ihre Mitarbeiter dafür begeistern.Praxisbeispiele für IT-Organisationen und Kundenservice runden das Checklisten-Paket ab. Alle Arbeitshilfen finden Sie auch auf der beiliegenden CD-ROM.
»Egal wie groß Ihr Unternehmen ist, die kritische Betrachtung der Arbeitsabläufe lohnt sich in jedem Fall. Und dabei muss es nicht immer gleich die große Lösung sein. Die Kunst besteht darin, kontinuierlich an den Abläufen zu arbeiten und diese immer weiter zu verbessern. Die Checklisten geben Tipps zur Neugestaltung von Abläufen, aber auch zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse.« (Sandra Reinmuth und Sophie Christel Voß)

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