Excellence in Key Account Management - The St. Gallen KAM concept

Prof. Dr. Christian Belz | Markus Müllner | Dr. Dirk Zupancic

Excellence in Key Account Management

Name: Excellence in Key Account Management
Brand: mi-Wirtschaftsbuch
Price: 49.95 EUR

The St. Gallen KAM concept

Hardcover, 350 Seiten

Erschienen: Oktober 2010

Gewicht: 860 g

ISBN: 978-3-86880-112-5

49,95 €

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Aus dem Inhalt

THE KEY TO SUSTAINED GROWTH AND LONG-TERM BUSINESS SUCCESS
Key account management is one of the most important tasks in today’s dynamic business environment. For key accounts, innovative service is needed, personal relationships are important, specific requirements for international key accounts have to be met, and the customer perspective must be included. What is important is not just the product or service, but the ability to work with customers in a better way. Establishing a key account management concept within an organization presents both a challenge and a great opportunity. The St. Gallen KAM concept is a tried and tested formula for highly effective and successful customer relations.

Über Markus Müllner

Dr. Markus Müllner ist Geschäftsführer der Marketing Auditorium St. Gallen AG, die Seminare zum Key-Account-Management anbietet und Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung des Key-Account-Managements und des Global Account Managements berät. Er arbeitet seit vielen Jahren als Dozent in der Management-Weiterbildung der Universität St. Gallen und ist Trainer bei namhaften Unternehmen des Dienstleistungs-, Investitionsgüter- und Konsumgütersektors.