Erwin Matys

Dienstleistungsmarketing

Kunden finden, gewinnen und binden - Mit Leitfaden zum Marketingkonzept

Hardcover, 253 Seiten
Erschienen: Juni 2007
Gewicht: 499 g
ISBN: 978-3-86881-314-2
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Aus dem Inhalt

Dass für Unternehmen oder Produkte Marketingstrategien unerlässlich sind, ist jedem sofort klar – dass aber gerade auch Dienstleistungen ein ebenso intensives Marketing benötigen, zeigt dieses Buch. Egal, ob eine handwerkliche Leistung, ein Callcenter oder ein Pizza-Service: Der erfahrene Marketing-Spezialist Matys beschreibt Dienstleistungen jeder Art als Waren, die man professionell und als solche spezifisch vermarkten muss. Er ermöglicht es anhand von leicht nachvollziehbaren Regeln, rasch ein fundiertes Marketingkonzept für Dienstleistungen zu erstellen – auch als Einsteiger. »Minutenaufgaben« sichern den Lernerfolg. In der 3. Auflage zeigt der Autor zudem, was sich durch Internet und Social Media für Dienstleister geändert hat und wo hier neue Chancen liegen. Dienstleistungsmarketing für jedermann – einfach zu lesen, einfach umzusetzen.

Über den Autor

Erwin Matys absolvierte sein Studium an der Technischen Universität Wien. Danach arbeitete er in unterschiedlichen Unternehmen in den Bereichen Ver-trieb, Produktmanagement und Marketing. Seit 2003 gehört Matys dem Fachbeirat des Instituts für Produktmanagement der IIR Deutschland GmbH an.

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