Herzenssache Kunde in der Automobilbranche

Edgar K. Geffroy | Bernd Behrens | Gerd Heinemann | Frank Isselborg

Herzenssache Kunde in der Automobilbranche

Name: Herzenssache Kunde in der Automobilbranche
Brand: Redline Verlag
Price: 19.99 EUR

Hardcover, 288 Seiten

Erschienen: September 2015

Gewicht: 544 g

ISBN: 978-3-86881-610-5

19,99 €

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Aus dem Inhalt

Entwicklungen wie Big Data, demografischer Wandel, Carsharing, E-Mobilität und vieles mehr stellen die Automobilbranche vor große Herausforderungen. Um in den dadurch immer stärkeren Verdrängungsmärkten zu überleben, sind völlig neue Formen der Kundenorientierung gefordert – wie »Clienting«, die Beziehungslehre von Edgar K. Geffroy.
Das Team BBE Automotive, die FSP Partner des TÜV Rheinland, Bernd Behrens und Edgar K. Geffroy haben diese Lehre zu »Automotive Clienting« weiterentwickelt. Die Grundelemente des Clienting wurden dabei speziell für die Manager und Praktiker in der Automobilbranche überarbeitet.
Dieses Buch ist eine wertvolle Lektüre für alle, die sich dem hart umkämpften Automobilmarkt in Deutschland stellen und ermutigt sie, den Kunden zu ihrer Herzensangelegenheit zu machen.

Über Edgar K. Geffroy

Edgar K. Geffroy ist Unternehmer, Wirtschaftsredner und Bestsellerautor. Mit 30 Jahren Berufserfahrung als Unternehmensberater zählt er heute zu den erfolgreichsten Referenten und Vordenkern in Deutschland. Der Erfinder des Clienting setzt immer wieder neue Maßstäbe im Bereich Kundenorientierung und Veränderung durch den digitalen Wandel.

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Über Bernd Behrens

Bernd Behrens verfügt über langjährige Erfahrung als Autohaus- und Rent-a-Car-Unternehmer und ist heute Automotive Consultant in Kassel. Darüber hinaus ist er als Coach im Bereich „Vertriebs- und Service-Performance“ tätig.

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Über Gerd Heinemann

Gerd Heinemann ist Geschäftsführer der BBE Automotive in Köln und unter anderen für den Geschäftsbereich Vertriebsperformance zuständig. Bereits seit Beendigung seines Betriebswirtschaftsstudiums ist er forschend und beratend in der Automotive-Branche tätig und dort als Autor verschiedener BBE-Studien bekannt.